學(xué)生訴鐵路部門 這是怎么一回事？

　  近日，浙江大學(xué)一名女學(xué)生將昆明鐵路局告上法庭。據(jù)悉，杭州鐵路運(yùn)輸法院已立案受理此案，將于11月上旬開庭。

　　這到底是怎么一回事?

　　暑假期間，該名女學(xué)生云南山區(qū)支教。出發(fā)前，她在12306網(wǎng)站上買了7月30日從杭州東站前往昆明火車站的K739次列車車票，票價(jià)487元。

　　但當(dāng)乘務(wù)員在車上查票時(shí)，她發(fā)現(xiàn)車票丟了。

　　女大學(xué)生很冷靜，出示購票短信、票據(jù)照片、身份證等憑據(jù)，證明自己已購過票。

　　然而這并沒有什么卵用。

　　她的這些努力，依然沒能“打動(dòng)”鐵路工作人員，在對(duì)方的堅(jiān)持下，女大學(xué)生全價(jià)補(bǔ)了票。

　　之后，該名女學(xué)生將昆明鐵路局訴至杭州鐵路運(yùn)輸法院，請(qǐng)求判令被告退回補(bǔ)票款。

　　據(jù)介紹，在立案受理前，杭州鐵路運(yùn)輸法院曾詢問昆明鐵路局是否愿意調(diào)解，被告明確拒絕。

　　相關(guān)規(guī)定怎么說?

　　根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》中第43條規(guī)定，旅客丟失車票應(yīng)另行購票。在列車上應(yīng)自丟失站起(不能判明時(shí)從列車始發(fā)站起)補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交給旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)，退票核收退票費(fèi)。

　　按規(guī)定來說，女大學(xué)生是無法獲得退回補(bǔ)票款的。但女大學(xué)生表示，打這場(chǎng)官司，是因?yàn)檫@樣的規(guī)定根本不合理，希望鐵路不能能修改。

　　火車票丟了怎么辦?

學(xué)生訴鐵路部門 這是怎么一回事？

　　提示：

　　車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)

　　須提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等

　　臨時(shí)需要你重新購買原火車票，但是到站后會(huì)把錢退換給你。


　　火車票退票手續(xù)費(fèi)多少?

　　火車票退票手續(xù)費(fèi)規(guī)定：

　　開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi);票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。

　　開車前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。

　　辦理車票改簽或“變更到站”時(shí)，新車票票價(jià)低于原車票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

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