蘭州鐵路職業(yè)學(xué)校關(guān)于春運(yùn)期間常見問題解答來啰

發(fā)布時間:2020-01-09 03:45:05

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蘭州鐵路職業(yè)學(xué)校關(guān)于春運(yùn)期間常見問題解答來啰

每年到春運(yùn)，人潮涌動，盡管做好了萬全的準(zhǔn)備，但是，有時候還是會出問題。蘭州鐵路職業(yè)學(xué)校整理了一些常見的問題，慢慢的都是干貨，大家一定要仔細(xì)看。

1.進(jìn)站時，閘機(jī)無法識別身份證怎么辦？

請持居民身份證原件到售票窗口換取紙質(zhì)車票；如果居民身份證無法自動識讀的，請?zhí)峁┯唵翁柎a。

2.用身份證購買電子客票，刷身份證進(jìn)站時，閘機(jī)不識別怎么辦？

鐵路部門設(shè)計(jì)電子客票系統(tǒng)時，充分考慮了檢票設(shè)備可能發(fā)生故障的情況，在檢票環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)多種模式。例如，可采用“自助檢票設(shè)備+客票專用網(wǎng)絡(luò)”模式，旅客持有效身份證件可通過檢票閘機(jī)自助進(jìn)出站；還可采用“移動手持檢票+站車無線網(wǎng)絡(luò)”模式，旅客持有效身份證件通過人工檢票口，由工作人員使用手持設(shè)備檢票進(jìn)站。

3.用身份證購買電子客票怎么進(jìn)站？

使用身份證購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)辦理進(jìn)出站手續(xù)。

4.用身份證購票后身份證丟了怎么辦？

購票后、換票前(電子客票無需換票)，有效身份證件丟失的，乘車人本人請到乘車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明，并攜帶身份證明和訂單號碼，到車站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實(shí)后辦理。購買電子客票的旅客，憑臨時身份證明進(jìn)出站乘車。

5.出站時閘機(jī)無法識別身份證怎么辦？

請持居民身份證原件到出站口內(nèi)到補(bǔ)窗口辦理檢票出站。如果居民身份證無法自動識讀的，請?zhí)峁┯唵翁柎a。

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