中職畢業(yè)生獨創(chuàng)“劉娟流程”

發(fā)布時間:2016-09-26 03:20:38

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一張三尺柜臺，一雙巧手，一份巧思，一套全國推廣的“劉娟流程”。劉娟，從最初辦理業(yè)務慢被儲戶催促的尷尬，到創(chuàng)出一套流程將辦理單筆業(yè)務用時縮短一半。這樣一位業(yè)務能手，可能你會以為她畢業(yè)于某名牌大學，可事實并非如此。這個畢業(yè)于青島華夏職業(yè)教育中心的中職畢業(yè)生，通過自己的勤奮已從一個崗位新人成長為單位技術骨干?！?br />
　　2003年，劉娟中職畢業(yè)后成為招商銀行青島分行的一名員工。工作之初，有一次前來等候辦理業(yè)務的市民特別多。由于操作速度一般，值班的劉娟遭到一位排在后面的女士公開指責：“真讓你給急死了。”一向好強的她頓時覺得臉上掛不住了?！?br />
　　有什么辦法提高自己的操作速度呢？帶著這樣的念頭，劉娟日思夜想，在反復摸索中自創(chuàng)了一套“劉娟流程”，將儲蓄單筆業(yè)務用時縮短為原先的一半。“以往辦理銀行業(yè)務，工作人員都是一個步驟結束后再進行下一個步驟，用‘劉娟流程’，則是左右開弓，見縫插針，左手刷卡時，右手輸入賬號；取款打印的同時配好現金；客戶簽名時收拾柜臺。”按照辦理一筆普通業(yè)務100秒到120秒計算，“劉娟流程”平均可以節(jié)省50秒到60秒。2007年，劉娟的工作方法被招商銀行青島分行正式命名為“劉娟流程”在全國推廣。 2008年，劉娟榮獲中華全國總工會授予的“全國金融五一勞動獎章”?！?br />
　　2000年，劉娟進入青島華夏職業(yè)教育中心電子商務專業(yè)學習。“如果當初選擇讀普通高中，可能就沒有現在的我了。”劉娟說。　

　　在校期間，在學校全力實施的“自信、負責、成功”自主德育模式熏陶下，劉娟逐漸具備了自信的心態(tài)、負責的態(tài)度，為日后的成才奠定了基礎。她擔任過班里的衛(wèi)生委員、校學生會衛(wèi)生部部長，由于工作認真負責，學習刻苦，劉娟經常受到老師好評。在專業(yè)學習方面，她肯下功夫、有韌勁，老師也特別注重對劉娟專業(yè)潛力的挖掘，這些因素使她很快成長為專業(yè)技能學習的佼佼者。畢業(yè)時招商銀行青島分行來學校招實習生，她一考就通過了?！?br />
　　“劉娟流程”走紅全國后，母校將劉娟的大幅照片和事跡簡介張貼在教學樓走廊的墻壁上。“讓每天從這里經過的學生都能感受到榜樣的感召力量。”青島華夏職業(yè)教育中心校長孫洪傳告訴記者，成名后的劉娟一直心系母校，經常回來為學弟學妹傳授經驗。從劉娟的經歷可以看出：業(yè)精于勤，在普通平凡的崗位上也可以干出不平凡的業(yè)績，“三百六十行，行行出狀元”。